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CONDITIONS GÉNÉRALES DES VISITES DE ALHAMBRA.INFO

Conditions Générales

TERMES ET CONDITIONS GÉNÉRALES

Il est indispensable de montrer une copie du voucher/bon d'échange à notre guide le jour de la visite. Vous devez l'imprimer une fois que votre réservation est confirmée. Le voucher est valable comme reçu de paiement.

L'annulation d'une réservation confirmée entrainera une pénalisation de:

  1. Les prélèvements réalisés pour la réservation des entrées et les frais administratifs ne seront en aucun cas remboursés.
  2. Les annulations effectuées au minimum 72 heures avant le jour de la visite entraîneront une charge de 8 euros pour frais de gestion.
  3. Les annulations effectuées de 72h à 48h avant la visite entraîneront une charge de 40% du montant total.
  4. Les annulations effectuées moins de 48 heures avant le jour de la visite, ou la non-présentation à la visite, entraîneront une charge de 100% du montant total.
  5. Les annulations et les changements dans les réservations doivent être demandés par écrit à partir de votre espace client.

Comme il est prévu dans l'article 44 de la Loi 7/1996, du 15 janvier, de Régulation du Commerce de Détail nous vous informons que nos produits, en raison de leur nature spéciale, ne sont pas soumis au Droit de désistement.

En vous inscrivant à une de nos visites, vous acceptez pleinement les Conditions Générales et le contenu de ce qui est publié dans ce site internet.

Les informations contenues dans ce site internet, tels que les itinéraires, horaires, sont correctes au moment de la publication de ce site internet, et n'importe quelle altération ou changement qui aurait pu avoir lieu depuis la publication, inexactitude ou variation ne peuvent pas être considéré comme une publicité mensongère de la part de l'entreprise organisatrice.

Tout changement au sujet de la visite vous sera transmis au moment de la réservation ou avant de commencer la visite. Dans tous les cas, l’information exacte et définitive sera celle fournie par le guide au moment de commencer la visite.

Si vous décidez de partir ou de quitter le groupe avant la fin de la visite, sans que le guide ou l’organisation n’en soit responsable, vous n'avez pas le droit de faire une réclamation, puisque l'abandon ou bien la séparation vis-à-vis de votre groupe avant la fin de la visite ne vous donne pas le droit de porter réclamation.

Pour les Visites Régulières, s'il n'y a pas la possibilité de faire un seul groupe en une seule langue, ceux-ci pourront parfois être faits en deux langues différentes.

Veuillez prendre en compte que les visites qui requièrent un moyen de transport peuvent compter quelques minutes de retard à cause du trafic.

Notre entreprise ainsi que les agents avec lesquels nous collaborons ne sont pas responsables des attentes ou retards qui peuvent éventuellement avoir lieu à l'entrée des monuments à visiter, lesquels sont le fait des organisations gestionnaires dudit monument.

D'après notre politique de confidentialité, selon le service sollicité, les coordonnées personnelles et les informations de la carte de crédit du client pourront être cédées à d'autres entreprises collaboratrices.

En cas de location d’un système audio (bookyouraudio), la perte du matériel sera facturée 45 € par équipement et 5 € par écouteur.

Pour toutes les questions qui dérivent de l'interprétation ou de l’application des conditions contenues dans ce site internet et pour l'accomplissement des obligations et l'acceptation des conditions qui en découlent, autant le client que l'entreprise sont soumis à la compétence des Tribunaux de Justice de Grenade, à l’exclusion de toute autre autorité.

Alhambra Valparaíso Ocio y Cultura S.L.

C.I.F.: B-18609719.

C/ Varela, 2 ,1º B. 18009. Granada. España.

Téléphone: 0034 958225226 - Fax: 0034 902636459 - Mobile: 0034 677417790.

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