Impressum und rechtliche Hinweise Alhambra.info
www.alhambra.info ist nicht die offizielle Website der Alhambra von Granada und steht in keinerlei Verbindung mit einer offiziellen Stelle, die mit ihr verbunden ist. Diese Domain ist Eigentum der Alhambra Valparaíso Ocio y Cultura S.L., Steuernummer (C.I.F.) B-18609719, eingetragen im Handelsregister von Granada.
1. ALLGEMEINE BEDINGUNGEN UND IHRE ANNAHME
Diese allgemeinen Bedingungen (nachfolgend die „Allgemeinen Bedingungen“) regeln die Nutzung des Internetseiten-Dienstes „www.alhambra.info“ (nachfolgend die „Website“), den ALHAMBRA VALPARAISO OCIO CULTURA S.L., Steuernummer (C.I.F.) B-18609719, eingetragen im Handelsregister von Granada, Band 993, Buch 0, Blatt 221, Abschnitt 8, Registerblatt GR 20241, Eintragung 1, nachfolgend „www.alhambra.info“, den Internetnutzern kostenlos zur Verfügung stellt.
Durch die Nutzung der Website wird man zum Nutzer der Website (nachfolgend der „Nutzer“) und erklärt die vollständige und vorbehaltlose Annahme sämtlicher Allgemeinen Bedingungen in der Fassung, die alhambra.info zum Zeitpunkt des Zugriffs des Nutzers auf die Website veröffentlicht hat. Der Nutzer sollte daher die Allgemeinen Bedingungen jedes Mal aufmerksam lesen, wenn er die Website nutzen möchte.
Die Nutzung bestimmter Dienste, die den Nutzern über die Website angeboten werden, unterliegt eigenen besonderen Bedingungen, die die Allgemeinen Bedingungen je nach Fall ersetzen, ergänzen und/oder ändern (nachfolgend die „Besonderen Bedingungen“). Vor der Nutzung dieser Dienste muss der Nutzer daher auch die entsprechenden Besonderen Bedingungen aufmerksam lesen.
Ebenso unterliegt die Nutzung des Dienstes allen Hinweisen, Nutzungsregeln und Anweisungen, die alhambra.info dem Nutzer zur Kenntnis bringt und die diese Allgemeinen Bedingungen ergänzen, soweit sie ihnen nicht widersprechen.
2. GEGENSTAND
ALHAMBRA.INFO möchte ein nützlicher Ort für alle Privatpersonen, Reisebüros, Reiseveranstalter, Unternehmen, Vereine, Bildungseinrichtungen usw. sein, die in einem professionellen Guide die bequemste Art suchen, Denkmäler, Museen oder Sehenswürdigkeiten zu besuchen und gründlich kennenzulernen.
Über unsere Website können Sie die Dienste eines offiziellen Guides buchen, verschiedene Veranstaltungen reservieren, sich über die wichtigsten Denkmäler informieren und eine Unterkunft suchen.
Unser Tätigkeitsbereich konzentriert sich vorerst auf einige spanische Städte, in denen professionelle Guides an diesem Projekt mitarbeiten; nach und nach werden wir unser Angebot nicht nur national, sondern auch international erweitern.
Alle an diesem Projekt mitwirkenden Guides sind offizielle Fremdenführer, die von den zuständigen Behörden ihrer jeweiligen Autonomen Gemeinschaften zugelassen sind.
3. PFLICHT ZUR ORDNUNGSGEMÄSSEN NUTZUNG DER WEBSITE UND DER DIENSTE.
Der Nutzer verpflichtet sich, die Website und die Dienste im Einklang mit dem Gesetz, diesen Allgemeinen Bedingungen sowie den allgemein anerkannten guten Sitten und der öffentlichen Ordnung zu nutzen. Der Nutzer verpflichtet sich, die Website und die Dienste nicht zu rechtswidrigen Zwecken oder mit rechtswidrigen Wirkungen zu nutzen, die gegen diese Allgemeinen Bedingungen verstoßen, die Rechte und Interessen Dritter verletzen oder die Website und die Dienste in irgendeiner Weise beschädigen, unbrauchbar machen, überlasten oder beeinträchtigen oder die normale Nutzung der Website und der Dienste durch die Nutzer verhindern könnten.
4. MITTEL ZUM ABRUF VON INHALTEN.
Der Nutzer hat es zu unterlassen, Informationen, Nachrichten, Grafiken, Zeichnungen, Ton- und/oder Bilddateien, Fotografien, Aufnahmen, Software und allgemein jede Art von Material, das über die Website oder die Dienste zugänglich ist (nachfolgend die „Inhalte“), zu beschaffen oder auch nur zu versuchen, sie zu beschaffen, und zwar mit anderen Mitteln oder Verfahren als denen, die ihm je nach Fall zu diesem Zweck zur Verfügung gestellt oder auf den Webseiten mit den Inhalten angegeben wurden, oder allgemein als denen, die im Internet zu diesem Zweck üblicherweise verwendet werden, sofern diese kein Risiko einer Beschädigung oder Unbrauchbarmachung der Website, der Dienste und/oder der Inhalte mit sich bringen.
5. ORDNUNGSGEMÄSSE NUTZUNG DER INHALTE.
Der Nutzer verpflichtet sich, die Inhalte sorgfältig, korrekt und rechtmäßig zu nutzen, und insbesondere, es zu unterlassen, (a) die Inhalte in einer Weise, zu Zwecken oder mit Wirkungen zu nutzen, die gegen das Gesetz, die allgemein anerkannten guten Sitten oder die öffentliche Ordnung verstoßen; (b) die Inhalte zu vervielfältigen oder zu kopieren, zu verbreiten, der Öffentlichkeit über irgendeine Form der öffentlichen Wiedergabe zugänglich zu machen, umzuwandeln oder zu ändern, es sei denn, es liegt die Genehmigung des Inhabers der entsprechenden Rechte vor oder dies ist gesetzlich zulässig; (c) den „Copyright“-Vermerk und sonstige Kennzeichnungen der Rechte von alhambra.info oder ihrer Inhaber, die in den Inhalten enthalten sind, sowie technische Schutzvorrichtungen, digitale Fingerabdrücke oder sonstige Informationsmechanismen, die die Inhalte enthalten können, zu entfernen, zu umgehen oder zu manipulieren.
6. SETZEN VON HYPERLINKS, DIE DEN ZUGANG ZU DEN WEBSEITEN DER WEBSITE UND ZU DEN DIENSTEN ERMÖGLICHEN.
Nutzer und allgemein Personen, die einen Hyperlink zwischen ihrer Webseite und der Website setzen möchten (nachfolgend der „Hyperlink“), müssen folgende Bedingungen erfüllen: (a) Der Hyperlink darf nur den Zugang zu den Webseiten der Website ermöglichen, sie aber in keiner Weise wiedergeben; (b) es dürfen keine Hyperlinks zu anderen Webseiten der Website als der Startseite der Website oder der Dienste gesetzt werden; (c) es darf kein Browser und keine Rahmenumgebung (Framing) über die Webseiten der Website erzeugt werden; (d) es dürfen keine falschen, ungenauen oder unrichtigen Angaben über die Webseiten der Website und die Dienste gemacht werden, und insbesondere darf nicht erklärt oder angedeutet werden, dass alhambra.info den Hyperlink genehmigt oder die Inhalte oder Dienste der Webseite, auf der der Hyperlink gesetzt wird, überprüft oder in irgendeiner Weise übernommen hat; (e) mit Ausnahme der Zeichen, die Teil des Hyperlinks selbst sind, darf die Webseite, auf der der Hyperlink gesetzt wird, keine Marken, Handelsnamen, Geschäftsbezeichnungen, Bezeichnungen, Logos, Slogans oder sonstigen Kennzeichen von alhambra.info enthalten; (f) die Webseite, auf der der Hyperlink gesetzt wird, darf keine rechtswidrigen Informationen oder Inhalte enthalten, die gegen die allgemein anerkannten guten Sitten und die öffentliche Ordnung verstoßen, und auch keine Inhalte, die Rechte Dritter verletzen.
Das Setzen des Hyperlinks bedeutet in keinem Fall, dass Beziehungen zwischen alhambra.info und dem Inhaber der Webseite, auf der er gesetzt wird, bestehen oder dass alhambra.info deren Inhalte oder Dienste akzeptiert oder billigt.
7. PERSONENBEZOGENE DATEN.
Um einige der Dienste zu nutzen, müssen die Nutzer alhambra.info zuvor bestimmte personenbezogene Daten (nachfolgend die „Personenbezogenen Daten“) mitteilen. alhambra.info verarbeitet die Personenbezogenen Daten automatisiert zu den Zwecken und unter den Bedingungen, die in ihrer Datenschutzrichtlinie festgelegt sind, die im gleichnamigen Abschnitt der Website veröffentlicht ist.
8. NUTZUNG DER WEBSITE, DER DIENSTE UND DER INHALTE AUF ALLEINIGE VERANTWORTUNG DES NUTZERS.
Dem Nutzer ist bewusst und er akzeptiert freiwillig, dass die Nutzung der Website, der Dienste und der Inhalte in jedem Fall unter seiner alleinigen und ausschließlichen Verantwortung erfolgt.
9. AUSSCHLUSS VON GEWÄHRLEISTUNG UND HAFTUNG.
9.1. Ausschluss von Gewährleistung und Haftung für den Betrieb der Website und der Dienste.
9.1.1. Verfügbarkeit, Kontinuität und Nützlichkeit.
alhambra.info setzt alle ihr zur Verfügung stehenden technischen und organisatorischen Mittel ein, um den ordnungsgemäßen Betrieb der Website und der Dienste sicherzustellen. Soweit es die geltenden Verbraucherschutzvorschriften zulassen, garantiert alhambra.info jedoch nicht die absolute Verfügbarkeit und den ununterbrochenen Betrieb der Website, wenn dies auf höhere Gewalt, technische Probleme des Internets, Versorgungsunterbrechungen oder andere Vorfälle außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle zurückzuführen ist.
Folglich schließt alhambra.info ihre Haftung für Schäden aus, die sich aus der vorübergehenden Nichtverfügbarkeit der Website aus den genannten Entlastungsgründen ergeben könnten, wobei die unverzichtbaren Rechte der Verbraucher und Nutzer bei einer Vertragsverletzung stets unberührt bleiben.
9.1.2. Privatsphäre und Sicherheit bei der Nutzung der Website.
alhambra.info wendet strenge technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen an, um die Privatsphäre und Sicherheit bei der Nutzung der Website zu gewährleisten. Sie kann jedoch nicht die absolute Unverwundbarkeit ihrer Systeme gegenüber böswilligen und unvorhersehbaren Cyberangriffen Dritter garantieren.
Folglich schließt alhambra.info, sofern kein Vorsatz oder keine grobe Fahrlässigkeit des Unternehmens bei der Ergreifung dieser Sicherheitsmaßnahmen vorliegt, ihre Haftung für Schäden oder Veränderungen durch unbefugte Dritte aus, unbeschadet der Pflichten, die ihr die Datenschutzvorschriften (DSGVO) und das Verbraucherrecht auferlegen.
9.2. Ausschluss von Gewährleistung und Haftung für die Inhalte.
9.2.1. Qualität.
alhambra.info ergreift angemessene Maßnahmen, damit die Website frei von Viren und schädlichen Elementen ist. Der Nutzer akzeptiert jedoch, dass das Fehlen schädlicher, von Dritten in die Internetsysteme eingebrachter Elemente nicht zu 100 % garantiert werden kann. Daher schließt alhambra.info ihre Haftung für Schäden an den Computersystemen (Software und Hardware) des Nutzers aus, die ihr nicht unmittelbar wegen mangelnder technischer Sorgfalt zuzurechnen sind.
9.2.2 und 9.2.3. Rechtmäßigkeit, Zuverlässigkeit, Nützlichkeit, Richtigkeit und Aktualität.
alhambra.info bemüht sich, die Informationen auf der Website aktuell und genau zu halten. alhambra.info schließt jedoch im vollen von der Rechtsordnung und dem Verbraucherrecht zugelassenen Umfang die Haftung für Schäden jeder Art aus, die auf eine unsachgemäße Nutzung der Website durch die Nutzer oder auf die vorübergehende Unrichtigkeit von Inhalten zurückzuführen sind, die von externen Quellen abhängen.
Diese Ausschlüsse beschränken oder bedingen in keinem Fall die gesetzliche Haftung, die alhambra.info gegenüber dem Verbraucher oder Nutzer bei der tatsächlichen Erbringung der gebuchten touristischen Leistungen übernimmt; diese richtet sich nach den entsprechenden Besonderen Vertragsbedingungen, die beim Kauf akzeptiert wurden.
9.3. Ausschluss von Gewährleistung und Haftung für Leistungen, die Dritte über die Website erbringen.
alhambra.info schließt ihre Haftung für Schäden jeder Art aus, die auf Leistungen zurückzuführen sind, die Dritte über die Website erbringen, außer in den Fällen, in denen die geltenden Verbraucherschutzvorschriften (spanisches TRLGDCU) einen solchen Haftungsausschluss oder eine solche Haftungsbeschränkung gegenüber dem Endnutzer ausdrücklich verbieten.
9.4. Ausschluss von Gewährleistung und Haftung für Informationen, Inhalte und Dienste außerhalb der Website.
Die Website stellt den Nutzern technische Verlinkungsmittel (wie unter anderem Links, Banner, Schaltflächen), Verzeichnisse und Suchwerkzeuge zur Verfügung, mit denen die Nutzer auf Websites zugreifen können, die Dritten gehören und/oder von Dritten betrieben werden (nachfolgend die „Verlinkten Websites“). Diese Links, Verzeichnisse und Suchwerkzeuge auf der Website dienen ausschließlich dazu, den Nutzern die Suche nach und den Zugang zu den im Internet verfügbaren Informationen, Inhalten und Diensten zu erleichtern.
alhambra.info bietet die auf den Verlinkten Websites verfügbaren Informationen, Inhalte und Dienste weder selbst noch über Dritte an und vermarktet sie nicht; sie kontrolliert sie weder vorab, noch billigt, überwacht oder übernimmt sie sie. Der Nutzer muss daher bei der Bewertung und Nutzung der Informationen, Inhalte und Dienste auf den Verlinkten Websites äußerste Vorsicht walten lassen.
In strikter Einhaltung von Artikel 17 des spanischen Gesetzes 34/2002 über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr (LSSI-CE) übernimmt alhambra.info keine Haftung für Schäden jeder Art, die auf den Betrieb, die Verfügbarkeit, die Zugänglichkeit oder die Inhalte der Verlinkten Websites zurückzuführen sind, es sei denn, sie hat tatsächliche Kenntnis davon, dass die Tätigkeit oder die Information, auf die verwiesen wird, rechtswidrig ist oder ersatzfähige Güter oder Rechte Dritter verletzt, und hat nicht mit der gebotenen Sorgfalt gehandelt, um den entsprechenden Link zu entfernen oder zu deaktivieren.
9.5. Ausschluss von Gewährleistung und Haftung für die Nutzung der Website, der Dienste und der Inhalte durch die Nutzer.
alhambra.info ist nicht verpflichtet, die Nutzung der Website, der Dienste und der Inhalte durch die Nutzer zu kontrollieren, und kontrolliert sie nicht. Insbesondere garantiert alhambra.info nicht, dass die Nutzer die Website, die Dienste und die Inhalte im Einklang mit diesen Allgemeinen Bedingungen und gegebenenfalls den anwendbaren Besonderen Bedingungen nutzen oder dass sie dies sorgfältig und umsichtig tun. alhambra.info ist auch nicht verpflichtet, die Identität der Nutzer oder die Richtigkeit, Gültigkeit, Vollständigkeit und/oder Echtheit der Angaben, die Nutzer über sich gegenüber anderen Nutzern machen, zu überprüfen, und überprüft diese nicht.
alhambra.info schließt jede Haftung für Schäden jeder Art aus, die auf die unsachgemäße, rechtswidrige oder fahrlässige Nutzung der Dienste und Inhalte durch die Nutzer oder auf das Vortäuschen der Identität eines Dritten durch einen Nutzer zurückzuführen sein könnten. Dies gilt unbeschadet der Pflichten zur Zusammenarbeit mit den zuständigen Stellen, Behörden und Sicherheitskräften des Staates, die die geltenden Vorschriften den Anbietern von Diensten der Informationsgesellschaft auferlegen, und stets unter Wahrung der grundlegenden und unverzichtbaren Rechte der Verbraucher und Nutzer (spanisches TRLGDCU).
10. KEINE LIZENZ.
alhambra.info gewährt keine Lizenz oder Nutzungserlaubnis irgendeiner Art an ihren gewerblichen Schutzrechten und Urheberrechten oder an sonstigem Eigentum oder Rechten im Zusammenhang mit der Website, den Diensten oder den Inhalten, sofern keine ausdrückliche Genehmigung vorliegt.
11. VERFAHREN BEI RECHTSWIDRIGEN TÄTIGKEITEN.
Ist ein Nutzer oder ein Dritter der Ansicht, dass Tatsachen oder Umstände vorliegen, die die Rechtswidrigkeit der Nutzung eines Inhalts und/oder der Ausübung einer Tätigkeit auf den in der Website enthaltenen oder über sie zugänglichen Webseiten erkennen lassen, insbesondere die Verletzung von Urheber- oder gewerblichen Schutzrechten (Patente, Gebrauchs- und Geschmacksmuster, Marken und Handelsnamen usw.) oder sonstigen Rechten, so muss er alhambra.info eine Mitteilung mit folgenden Angaben senden: (a) persönliche Daten: Name, Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse des Beschwerdeführers; (b) Angabe der mutmaßlich rechtswidrigen Tätigkeit auf der Website und, insbesondere bei einer mutmaßlichen Rechtsverletzung, genaue und konkrete Angabe der geschützten Inhalte sowie ihres Standorts auf den Webseiten; (c) Tatsachen oder Umstände, die die Rechtswidrigkeit dieser Tätigkeit erkennen lassen; (d) bei einer Rechtsverletzung die eigenhändige oder gleichwertige Unterschrift mit den persönlichen Daten des Inhabers der mutmaßlich verletzten Rechte oder der Person, die befugt ist, in seinem Namen und für seine Rechnung zu handeln; (e) ausdrückliche, klare und unter der Verantwortung des Beschwerdeführers abgegebene Erklärung, dass die Angaben in der Mitteilung zutreffend sind und dass die Nutzung der Inhalte oder die beschriebenen Tätigkeiten rechtswidrig sind.
Diese Mitteilungen sind zu richten an:
info@alhambra.info | Tel.: +34 958 918 029 | Calle SAN ANTON, 72, LOCAL 39, PLZ 18005 Granada
12. LAUFZEIT UND BEENDIGUNG.
Der Dienst der Website und die übrigen Dienste werden grundsätzlich auf unbestimmte Zeit erbracht. alhambra.info ist jedoch berechtigt, die Erbringung des Dienstes der Website und/oder eines der Dienste jederzeit zu beenden oder auszusetzen, unbeschadet etwaiger Regelungen in den entsprechenden Besonderen Bedingungen. Soweit dies vernünftigerweise möglich ist, wird alhambra.info die Beendigung oder Aussetzung des Dienstes der Website und der übrigen Dienste vorher ankündigen.
13. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND.
Die Nutzung dieser Website und die Buchung der darauf angebotenen touristischen Leistungen unterliegen spanischem Recht.
Für die Beilegung von Streitigkeiten oder Konflikten aus der Erbringung unserer Leistungen unterwerfen sich die Parteien den Gerichten am Wohnsitz des Verbrauchers, in strikter Einhaltung der geltenden Vorschriften zum Schutz der Verbraucher und Nutzer (spanisches TRLGDCU).
Werden die Leistungen von einem Nutzer gebucht, der rechtlich nicht als Verbraucher oder Nutzer gilt (etwa Unternehmen, Agenturen oder andere Gewerbetreibende), unterwerfen sich die Parteien ausdrücklich der Zuständigkeit der Gerichte der Stadt Granada.
14. BESCHWERDEN UND REKLAMATIONEN
Gemäß Artikel 21 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 (TRLGDCU) und dem Dekret 472/2019 der Junta de Andalucía stellt ALHAMBRA VALPARAISO OCIO Y CULTURA S.L. Verbrauchern und Nutzern die amtlichen Beschwerde- und Reklamationsformulare zur Verfügung. Nutzer können sie anfordern oder Beschwerden und Reklamationen per E-Mail an info@alhambra.info, telefonisch unter +34 958 918 029 oder per Post an folgende Adresse richten: Calle San Antón, 72, local 39, 18005 Granada. Das Unternehmen beantwortet Reklamationen so schnell wie möglich, in jedem Fall innerhalb von höchstens fünfzehn Tagen.
Um größtmögliche Transparenz zu gewährleisten und die Ausübung ihrer Rechte zu erleichtern, können Verbraucher das elektronische Beschwerde- und Reklamationssystem der Junta de Andalucía unter folgendem Link nutzen: https://www.juntadeandalucia.es/salud/hoja/, und ausführliche Informationen zum amtlichen Reklamationsverfahren auf dem regionalen Verbraucherportal einsehen: https://www.juntadeandalucia.es/temas/vivienda-consumo/consumo/reclamaciones.html.
Ferner weisen wir gemäß Art. 14 Abs. 1 der Verordnung (EU) 524/2013 auf die Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung hin, erreichbar unter: https://ec.europa.eu/consumers/odr/