Informativa sulla privacy

INFORMATIVA SULLA PRIVACY E PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI Alhambra.info

In conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla Legge Organica spagnola 3/2018 (LOPDGDD), la informiamo in dettaglio su come trattiamo i suoi dati personali quando effettua una prenotazione con noi.

1. CHI È IL TITOLARE DEL TRATTAMENTO?

Identità: ALHAMBRA VALPARAISO OCIO Y CULTURA S.L. (di seguito, «l'Agenzia»)
Codice fiscale (NIF): B18609719
Indirizzo postale: C/ San Antón 72, Ed. Real Center, 1º Izq - Local 39, 18005 Granada (Spagna).
Telefono: +34 958 918 029
Email per la protezione dei dati: oficina@guiapolis.com

2. PER QUALE FINALITÀ TRATTIAMO I SUOI DATI PERSONALI?

L'Agenzia tratta le informazioni fornite dagli interessati per le seguenti finalità specifiche:

1. Gestione delle prenotazioni e dei servizi (principale): gestire la sua richiesta, riscuotere il pagamento, emettere le fatture e inviarle i voucher/biglietti delle attività prenotate.

2. Gestione dei biglietti nominativi (obbligatoria): per le visite ai monumenti con controllo dell'identità (come l'Alhambra e il Generalife o il Real Alcázar di Siviglia), utilizziamo i suoi dati per emettere i biglietti nominativi obbligatori richiesti dalla normativa di tali monumenti.

3. Assistenza clienti: rispondere a dubbi, problemi o richieste di informazioni attraverso i nostri canali di contatto.

4. Comunicazioni commerciali (facoltative): solo se ci dà il suo consenso espresso (selezionando l'apposita casella), le invieremo informazioni su offerte e novità dei nostri servizi turistici.

3. PERCHÉ IL TRATTAMENTO DEI SUOI DATI È LECITO? (Base giuridica)

La base giuridica che ci consente di trattare i suoi dati dipende dalla finalità:

• Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR): è la base principale. Abbiamo bisogno di trattare i suoi dati (compresi carta d'identità/passaporto) per poterle prestare il servizio acquistato. Senza questi dati non possiamo formalizzare la prenotazione né emettere i biglietti nominativi.

• Adempimento di un obbligo legale (art. 6.1.c GDPR): le leggi fiscali (fatturazione) e la normativa turistica e di sicurezza ci obbligano a tenere un registro delle operazioni e dei viaggiatori.

• Consenso (art. 6.1.a GDPR): per l'invio di pubblicità. Questo consenso è volontario e può revocarlo in qualsiasi momento senza conseguenze sulla sua prenotazione.

4. A QUALI DESTINATARI SARANNO COMUNICATI I SUOI DATI?

Per prestare correttamente il servizio, è strettamente necessario comunicare i suoi dati ai seguenti terzi:

• Enti gestori dei monumenti: i suoi dati identificativi (nome, cognome, carta d'identità/passaporto, nazionalità, età e sesso) saranno comunicati obbligatoriamente al Patronato dell'Alhambra e del Generalife o al Patronato del Real Alcázar di Siviglia per l'emissione dei biglietti nominativi e il controllo di sicurezza agli ingressi. Questa comunicazione è requisito indispensabile per la visita.

• Amministrazione tributaria: per l'adempimento degli obblighi fiscali.

• Fornitori di servizi (responsabili del trattamento): aziende che ci prestano servizi informatici (piattaforma di prenotazione, hosting, consulenza amministrativa), che accedono ai dati in base a rigorosi contratti di riservatezza e solo per fornirci supporto tecnico.

Non saranno effettuati trasferimenti internazionali di dati né i suoi dati saranno venduti a terzi per fini commerciali estranei alla nostra azienda.

5. PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I SUOI DATI?

• Dati della prenotazione: saranno conservati per tutta la durata della prestazione del servizio e, successivamente, resteranno bloccati per 5 anni per far fronte a eventuali responsabilità legali e fiscali (Legge Generale Tributaria spagnola). Trascorso tale periodo, saranno eliminati in modo sicuro.

• Dati per la pubblicità: se ha accettato di ricevere offerte, li conserveremo finché non chiederà la cancellazione o revocherà il consenso.

6. QUALI SONO I SUOI DIRITTI?

In qualità di interessato, ha diritto di:

• Accesso: sapere se stiamo trattando i suoi dati e quali.

• Rettifica: correggere dati inesatti (ad es. un errore nel numero del documento).

• Cancellazione: chiedere che cancelliamo i suoi dati quando non sono più necessari (nel rispetto dei termini legali di conservazione).

• Opposizione: chiedere che non le inviamo più pubblicità.

• Limitazione: chiedere che sospendiamo il trattamento in determinati casi.

• Portabilità: ricevere i suoi dati in un formato digitale compatibile.

Come esercitarli? Invii un'email a oficina@guiapolis.com allegando una copia della carta d'identità o di un documento identificativo.

Se ritiene che non abbiamo trattato correttamente i suoi dati, ha il diritto di presentare un reclamo all'Agenzia spagnola per la protezione dei dati (Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es).