Domande frequenti sull'Alhambra

I biglietti singoli, senza guida, sono venduti dal Patronato dell'Alhambra e del Generalife sul suo sito ufficiale di biglietteria, per telefono e alle biglietterie del monumento. In biglietteria restano pochissimi posti ogni giorno: meglio non aspettare l'ultimo momento. Se preferisci visitarla con una guida, su Alhambra.info puoi prenotare la visita guidata in gruppo con biglietto incluso: non devi comprare il biglietto per conto tuo. Vendiamo anche il biglietto generale con audioguida sul cellulare.

Il prima possibile. La capienza giornaliera dell'Alhambra è limitata e in primavera, in estate, durante la Settimana Santa e i ponti i biglietti si esauriscono con settimane di anticipo. Se conosci già la data del viaggio, prenota appena puoi.

Sì. Ogni biglietto è intestato a un visitatore e agli ingressi possono chiedere la carta d'identità o il passaporto in corso di validità per verificarlo. Porta il documento originale di ogni persona, anche quello dei minori se ce l'hanno. Per questo i biglietti non si possono cedere né cambiare di intestatario.

Il prezzo dipende dal tipo di biglietto (generale, giardini, visite notturne…) ed è fissato ogni anno dal Patronato. I minori di 12 anni entrano gratis, ma hanno bisogno del proprio biglietto, e ci sono tariffe ridotte per alcune categorie, come gli over 65 o le persone con disabilità. Consulta prezzi e condizioni aggiornati sul sito ufficiale. Le scuole possono richiedere biglietti scontati.

I Palazzi Nasridi si possono visitare solo nella fascia di mezz'ora indicata sul biglietto; se arrivi tardi perdi l'accesso ai palazzi, anche se puoi continuare a vedere il resto del monumento. L'Alcazaba, il Generalife e i giardini si visitano al tuo ritmo durante l'orario di apertura. Organizza la visita intorno a quell'ora: nel nostro itinerario consigliato ti spieghiamo come.

Sì. La visita guidata in gruppo costa da 49 € a persona e include l'ingresso all'Alhambra e al Generalife, una guida ufficiale per tutta la visita, il sistema audio con auricolari e l'assistenza al punto d'incontro.

Solo se nel modulo di prenotazione scegli l'opzione con i Palazzi Nasridi, che è quella normalmente disponibile. Alcuni giorni si offre anche la visita dell'Alcazaba e del Generalife senza Palazzi Nasridi, e a volte solo quest'ultima. L'Alcazaba e il Generalife si visitano in entrambe le opzioni.

Nella visita in gruppo ti unisci ad altri viaggiatori (fino a 30 persone per guida), il biglietto è incluso e paghi a persona. Nella visita privata la guida è solo per voi: scegliete giorno, ora e lingua, e il prezzo è per gruppo (da 205 € dal lunedì al venerdì e 240 € il sabato e i festivi, da 1 a 30 persone). Nella privata i biglietti non sono inclusi, ma possiamo occuparcene noi.

La visita in gruppo si fa in spagnolo, inglese e francese; se non si completa un gruppo in una sola lingua, può essere bilingue. Le visite private possono farsi in 12 lingue: spagnolo, inglese, francese, tedesco, italiano, portoghese, danese, russo, olandese, svedese, arabo e giapponese.

La visita in gruppo dura circa 2 ore e 30 minuti. La privata di giorno tra 2 ore e 30 minuti e 3 ore, e la privata notturna circa 1 ora e 30 minuti.

La visita in gruppo e quelle private non includono il trasporto: l'incontro è all'Alhambra stessa (per le private, di solito al padiglione d'ingresso). Il punto e l'ora esatti sono indicati nella conferma della prenotazione. Le escursioni da Málaga e da Siviglia includono invece il ritiro in hotel. Se ti serve aiuto per arrivare, guarda come arrivare all'Alhambra.

Sì. I minori di 12 anni entrano gratis al monumento, ma hanno bisogno del proprio biglietto nominativo. Tieni presente che la visita dura più di due ore e si cammina parecchio; con bambini piccoli una visita privata permette di adattare il ritmo.

Sì. Offriamo la visita privata notturna ai Palazzi Nasridi illuminati con guida ufficiale (da 240 € per gruppo, biglietti a parte). Di notte si visitano solo i Palazzi Nasridi; il resto del monumento è chiuso. Consulta i giorni e gli orari di apertura notturna negli orari dell'Alhambra.

Se li avete già, indicate nel modulo di prenotazione l'ora d'ingresso ai Palazzi Nasridi per organizzare la visita. Se non li avete, indicatelo e ce ne occupiamo noi, secondo disponibilità.

L'Alhambra impone l'uso di auricolari ai gruppi di 7 o più persone per evitare il rumore. Nella visita in gruppo sono inclusi. Nelle private si noleggiano per gruppo: 22 € di giorno e 32 € di notte per gruppi da 7 a 30 persone.

Sì, la visita didattica è condotta da guide ufficiali con esperienza di insegnamento, che adattano le spiegazioni al livello del gruppo. Puoi scaricare il quaderno didattico per preparare la visita e vedere come chiedere biglietti scontati per le scuole.

Apri la visita che ti interessa, clicca su «Vedi date e prenota», scegli giorno, ora e opzione e completa i tuoi dati. Riceverai la conferma via email con il punto e l'ora d'incontro. Se hai dubbi prima di prenotare, chiamaci o scrivici su WhatsApp.

Con carta (Visa o Mastercard) sul nostro sistema di pagamento sicuro (SSL). Il prezzo che vedi include già il biglietto quando la visita lo comprende.

Dipende dal tipo di visita. Le visite in gruppo non ammettono cancellazioni, cambi né rimborsi una volta confermate, perché il biglietto è nominativo. Nelle private i biglietti non sono rimborsabili e la parte del servizio guida non viene rimborsata se si cancella con meno di 72 ore di anticipo. Le richieste si fanno per iscritto dalla tua area clienti. Tutti i dettagli sono nelle condizioni generali.

Controlla la cartella dello spam. Se non la trovi, entra nella tua area clienti o contattaci per telefono, WhatsApp o email indicando il tuo nome e la data della visita.

La carta d'identità o il passaporto originale di ogni visitatore, scarpe comode e acqua. In estate, protezione dal sole: la visita è in gran parte all'aperto. Se usi la nostra audioguida, porta il cellulare carico e gli auricolari.

Per vedere tutto con calma (Palazzi Nasridi, Alcazaba, Palazzo di Carlo V, Medina e Generalife) calcola circa 3 ore. Con una guida si sfrutta meglio il tempo e non ti perdi nulla di importante.

Al mattino presto o nel tardo pomeriggio la luce è migliore e fa meno caldo, soprattutto d'estate. Primavera e autunno sono le stagioni più richieste: prenota con anticipo. Consulta gli orari dell'Alhambra secondo il periodo dell'anno.

Gran parte del percorso è accessibile, ma ci sono salite, gradini e pavimenti irregolari. Il Patronato offre un itinerario adattato, scaricabile in mappe e piante dell'Alhambra. Se ne hai bisogno, diccelo al momento della prenotazione e ti consiglieremo.

Sì: bisogna rispettare l'ora dei Palazzi Nasridi, non uscire dal percorso segnalato e seguire le indicazioni del personale. Puoi leggerle tutte nel regolamento dell'Alhambra.

No. Alhambra.info è un'agenzia privata di Granada (Alhambra Valparaíso Ocio y Cultura S.L.) che organizza visite guidate con guide ufficiali e pubblica informazioni pratiche. Il sito ufficiale del monumento è quello del Patronato dell'Alhambra e del Generalife.

Sì. Tutte le nostre visite sono condotte da guide ufficiali di Granada, membri dell'Associazione delle Guide e Interpreti del Patrimonio di Granada (A.G.I.P.).

Per telefono al +34 958 91 80 29 (dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 14:00 e dalle 17:00 alle 20:00), su WhatsApp al +34 691 26 19 40, via email a info@alhambra.info o tramite il nostro modulo di contatto.