Частые вопросы об Альгамбре

Отдельные билеты без гида продаёт Патронат Альгамбры и Хенералифе на официальном сайте продажи билетов, по телефону и в кассах памятника. В кассах каждый день остаётся очень мало мест, поэтому не стоит ждать последнего момента. Если вы предпочитаете экскурсию с гидом, на Alhambra.info можно забронировать групповую экскурсию с билетом: покупать билет самостоятельно не нужно. Мы также продаём общий билет с аудиогидом в телефоне.

Как можно раньше. Число посетителей в день ограничено, а весной, летом, на Страстную неделю и в длинные выходные билеты раскупают за несколько недель. Если вы знаете дату поездки, бронируйте сразу.

Да. Каждый билет оформлен на одного человека, а на входе могут попросить действующее удостоверение личности или паспорт. Возьмите оригинал документа каждого человека, в том числе детей, если он у них есть. Поэтому билеты нельзя передавать или менять владельца.

Цена зависит от вида билета (общий, сады, ночное посещение…) и ежегодно устанавливается Патронатом. Дети до 12 лет проходят бесплатно, но им нужен собственный билет; для некоторых категорий, например людей старше 65 лет или с инвалидностью, есть скидки. Актуальные цены смотрите на официальном сайте. Школы могут запросить льготные билеты.

Дворцы Насридов можно посетить только в получасовой интервал, указанный в билете; опоздание означает потерю доступа во дворцы, хотя остальную часть памятника можно продолжать осматривать. Алькасабу, Хенералифе и сады осматривают в своём темпе в часы работы. Планируйте посещение вокруг этого времени: мы объясняем это в рекомендуемом маршруте.

Да. Групповая экскурсия стоит от 49 € с человека и включает билет в Альгамбру и Хенералифе, официального гида на всей экскурсии, аудиосистему с наушниками и помощь в месте встречи.

Только если в форме бронирования выбрать вариант с дворцами Насридов — обычно он доступен. В некоторые дни также есть посещение Алькасабы и Хенералифе без дворцов Насридов, а иногда только оно. Алькасаба и Хенералифе посещаются в обоих вариантах.

В группе вы присоединяетесь к другим путешественникам (до 30 человек на гида), билет включён, а оплата — с человека. На индивидуальной экскурсии гид только для вас: вы выбираете день, время и язык, а цена — за группу (от 205 € с понедельника по пятницу и 240 € по субботам и праздникам, от 1 до 30 человек). На индивидуальной экскурсии билеты не включены, но мы можем их оформить.

Групповая экскурсия проводится на испанском, английском и французском; если не набирается группа на одном языке, она может быть на двух языках. Индивидуальная экскурсия возможна на 12 языках: испанском, английском, французском, немецком, итальянском, португальском, датском, русском, нидерландском, шведском, арабском и японском. Групповых экскурсий на русском нет.

Групповая экскурсия длится около 2,5 часа, индивидуальная дневная — 2,5–3 часа, индивидуальная ночная — около 1,5 часа.

Групповая и индивидуальная экскурсии не включают транспорт: встреча в самой Альгамбре (на индивидуальной — обычно у входного павильона). Точное место и время указаны в подтверждении. Поездки из Малаги и из Севильи включают трансфер от отеля. Если нужна помощь с дорогой, смотрите как добраться до Альгамбры.

Да. Дети до 12 лет проходят в памятник бесплатно, но им нужен собственный именной билет. Учтите, что экскурсия длится больше двух часов и много ходьбы; с маленькими детьми индивидуальная экскурсия позволяет подстроить темп.

Да. Мы предлагаем индивидуальное ночное посещение освещённых дворцов Насридов с официальным гидом (от 240 € за группу, билеты отдельно). Ночью посещаются только дворцы Насридов; остальная часть памятника закрыта. Дни и часы ночного посещения смотрите в часах работы Альгамбры.

Если они у вас есть, укажите в форме время входа во дворцы Насридов, чтобы мы подстроили экскурсию. Если нет — тоже укажите, и мы оформим их в зависимости от наличия.

Альгамбра требует наушники для групп от 7 человек, чтобы снизить шум. На групповой экскурсии они включены. На индивидуальной их арендуют на группу: 22 € днём и 32 € ночью для групп от 7 до 30 человек.

Да, образовательные экскурсии проводят официальные гиды с педагогическим опытом, которые адаптируют объяснения к уровню группы. Скачайте учебную тетрадь и узнайте, как заказать льготные билеты для школ.

Откройте нужную экскурсию, нажмите «Выбрать дату и забронировать», выберите день, время и вариант и укажите свои данные. Подтверждение с местом и временем встречи будет в вашем личном кабинете. Если до бронирования есть вопросы, позвоните или напишите в WhatsApp.

Картой (Visa или Mastercard) через нашу защищённую платёжную систему (SSL). Цена включает билет, если он входит в экскурсию.

Зависит от вида экскурсии. Групповую экскурсию после подтверждения нельзя отменить, перенести или вернуть, потому что билет именной. На индивидуальной экскурсии билеты не возвращаются, а стоимость гида не возвращается при отмене менее чем за 72 часа. Запросы подаются письменно в личном кабинете. Подробности — в общих условиях.

В вашем личном кабинете, с местом и временем встречи. Если вы его не нашли, свяжитесь с нами по телефону, WhatsApp или e-mail, указав имя, фамилию и дату экскурсии.

Guiapolis — наша платформа бронирования. Нажав «Выбрать дату и забронировать», вы перейдёте на guiapolis.com, где выберете дату и вариант и безопасно оплатите картой (SSL). Подтверждение бронирования будет в вашем личном кабинете.

Оригинал удостоверения личности или паспорта каждого посетителя, удобную обувь и воду. Летом — защиту от солнца: большая часть экскурсии проходит на улице. Если пользуетесь нашим аудиогидом, возьмите заряженный телефон и наушники.

Чтобы спокойно осмотреть всё (дворцы Насридов, Алькасабу, дворец Карла V, Медину и Хенералифе), рассчитывайте примерно на 3 часа. С гидом вы лучше используете время и не пропустите ничего важного.

Рано утром или ближе к вечеру свет лучше и не так жарко, особенно летом. Весна и осень — самые загруженные сезоны: бронируйте заранее. Смотрите часы работы Альгамбры в зависимости от сезона.

Большая часть маршрута доступна, но есть подъёмы, лестницы и неровные покрытия. Патронат предлагает адаптированный маршрут, который можно скачать в разделе карты и планы Альгамбры. Если нужно, сообщите нам при бронировании — мы подскажем.

Да: нужно соблюдать время входа во дворцы Насридов, не сходить с обозначенного маршрута и следовать указаниям персонала. Все правила смотрите в правилах посещения Альгамбры.

Нет. Alhambra.info — частное агентство из Гранады (Alhambra Valparaíso Ocio y Cultura S.L.), которое организует экскурсии с официальными гидами и публикует практическую информацию. Официальный сайт памятника принадлежит Патронату Альгамбры и Хенералифе.

Да. Все экскурсии проводят официальные гиды Гранады, члены Ассоциации гидов и переводчиков наследия Гранады (A.G.I.P.).

По телефону +34 958 91 80 29 (с понедельника по пятницу 9:00–14:00 и 17:00–20:00), в WhatsApp +34 691 26 19 40, по e-mail info@alhambra.info или через форму обратной связи.