Información y atención al visitante
El Patronato de la Alhambra y el Generalife atiende a los visitantes por teléfono en el 958 027 971 y en varios puntos de información personalizada del recinto monumental:
- Pabellón de Acceso (taquillas).
- Caseta del aparcamiento.
- Placeta de Carlos V.
- Pabellón de servicios junto a la Puerta del Vino.
- Acceso a los Palacios Nazaríes.
- Calle Real (punto de información al visitante).
La atención se presta en español, inglés, francés, alemán e italiano: información sobre la visita, gestión de las visitas guiadas que organiza el Patronato y planos del monumento.
Consigna
- Gratuita presentando la entrada oficial del día, hasta completar las taquillas disponibles.
- Está en el Pabellón de Acceso y en el edificio junto a la Puerta del Vino.
- No se puede entrar con mochilas o bolsos de más de 40 × 40 cm; las mochilas pequeñas deben llevarse por delante del cuerpo.
Aparcamiento
Aparcamiento público junto al Pabellón de Acceso, vigilado y abierto las 24 horas, con unas 360 plazas y espacios reservados para personas con discapacidad, autocares y caravanas. Más información en cómo llegar a la Alhambra.
Accesibilidad
- Movilidad reducida: itinerario accesible con puertas de anchura adecuada y rampas en muchos desniveles; el Palacio de Carlos V tiene ascensor. Puedes descargar el recorrido en mapas y planos de la Alhambra.
- Sillas de ruedas: préstamo gratuito en el Pabellón de Acceso, según disponibilidad. Hay que tener entrada, identificarse y rellenar un formulario.
- Discapacidad visual: puntos táctiles en el recorrido y audiodescripción. Se admiten perros guía y de asistencia acreditados; el Patronato recomienda avisar antes en informacion.alhambra.pag@juntadeandalucia.es.
- Discapacidad auditiva: contenidos en lengua de signos española (LSE).
Familias con niños
- Los carritos de bebé no pueden entrar en los espacios visitables (Palacios Nazaríes, Generalife, Alcazaba, Partal) ni en el Museo de la Alhambra, pero sí circular por los recorridos que los unen.
- En la consigna de la Puerta del Vino se puede dejar el carrito gratis y recoger una mochila porta-bebé (hasta 12 kg).
- Los menores de 14 años deben ir acompañados de un adulto.
Aseos y asistencia sanitaria
- Aseos, también adaptados, en el Pabellón de Acceso, en el pabellón de servicios junto a la Puerta del Vino y en los Jardines Bajos del Generalife.
- Servicio de asistencia sanitaria para emergencias en el edificio junto a la Puerta del Vino.
Descanso, comida y agua
- Se puede comer en la Plaza de los Aljibes, en los jardines frente a los cañones y en la plaza del Pabellón de Acceso.
- Hay zonas de descanso en los jardines del Partal y en los Jardines Nuevos del Generalife, y fuentes de agua potable en el recorrido.
Tiendas y wifi
- Tres tiendas-librerías oficiales: en el Pabellón de Acceso, en el Palacio de Carlos V y en la calle Reyes Católicos, 40, en el centro de Granada.
- Wifi gratuito de la red «Andalucía Vuela»: te registras con tu número de móvil (con el prefijo del país) y recibes un código de acceso.
Audioguía
El servicio oficial de audioguía del Patronato no siempre está disponible; consulta su situación antes de la visita. Si prefieres asegurarte, nuestra entrada con audioguía en el móvil incluye la audioguía en español, inglés, francés, italiano, alemán y neerlandés.
Otros servicios del Patronato
- Objetos perdidos: pregunta en cualquier punto de información.
- Tarjeta de pintor: permite dibujar o pintar en los espacios habilitados (no en los Palacios Nazaríes) durante un máximo de 30 días.
- Reportajes de boda, filmaciones y sesiones fotográficas: requieren autorización previa del Patronato.