Информация и обслуживание посетителей
Патронат Альгамбры и Хенералифе обслуживает посетителей по телефону 958 027 971 и в нескольких пунктах персональной информации на территории памятника:
- Входной павильон (кассы).
- Будка парковки.
- Площадь Карла V.
- Павильон услуг у Винных ворот.
- Вход во дворцы Насридов.
- Королевская улица (информационный пункт для посетителей).
Обслуживание ведётся на испанском, английском, французском, немецком и итальянском: информация о посещении, запись на экскурсии с гидом, которые организует Патронат, и планы памятника.
Камера хранения
- Бесплатно при предъявлении официального билета на этот день, пока есть свободные ячейки.
- Находится во Входном павильоне и в здании у Винных ворот.
- Нельзя проходить с рюкзаками или сумками больше 40 × 40 см; небольшие рюкзаки нужно носить спереди.
Парковка
Общественная парковка рядом с Входным павильоном, охраняемая и открытая круглосуточно, около 360 мест, с местами для людей с инвалидностью, автобусов и автодомов. Подробнее — в разделе как добраться до Альгамбры.
Доступность
- Ограниченная подвижность: доступный маршрут с дверями достаточной ширины и пандусами на многих перепадах; во дворце Карла V есть лифт. Маршрут можно скачать в разделе карты и планы Альгамбры.
- Инвалидные кресла: бесплатно во Входном павильоне, при наличии. Нужно иметь билет, предъявить документ и заполнить форму.
- Нарушения зрения: тактильные точки на маршруте и аудиоописание. Допускаются аккредитованные собаки-поводыри и собаки-помощники; Патронат рекомендует заранее сообщить на informacion.alhambra.pag@juntadeandalucia.es.
- Нарушения слуха: материалы на испанском жестовом языке (LSE).
Семьи с детьми
- Детские коляски нельзя брать в зоны осмотра (дворцы Насридов, Хенералифе, Алькасаба, Парталь) и в Музей Альгамбры, но можно передвигаться по соединяющим их дорожкам.
- В камере хранения у Винных ворот можно бесплатно оставить коляску и взять рюкзак-переноску (до 12 кг).
- Дети до 14 лет должны быть в сопровождении взрослого.
Туалеты и медицинская помощь
- Туалеты, в том числе адаптированные, во Входном павильоне, в павильоне услуг у Винных ворот и в Нижних садах Хенералифе.
- Служба неотложной медицинской помощи в здании у Винных ворот.
Отдых, еда и вода
- Поесть можно на площади Альхибес, в садах напротив пушек и на площади у Входного павильона.
- Есть зоны отдыха в садах Парталь и в Новых садах Хенералифе, а также фонтанчики с питьевой водой по маршруту.
Магазины и Wi-Fi
- Три официальных магазина-книжных: во Входном павильоне, во дворце Карла V и на улице Рейес-Католикос, 40, в центре Гранады.
- Бесплатный Wi-Fi сети «Andalucía Vuela»: регистрируетесь по номеру мобильного (с кодом страны) и получаете код доступа.
Аудиогид
Официальный аудиогид Патроната доступен не всегда; уточните его наличие перед посещением. Если хотите быть уверены, наш билет с аудиогидом в телефоне включает аудиогид на испанском, английском, французском, итальянском, немецком и нидерландском.
Другие услуги Патроната
- Бюро находок: спрашивайте в любом информационном пункте.
- Карточка художника: позволяет рисовать или писать красками в отведённых местах (не во дворцах Насридов) до 30 дней.
- Свадебные фотосессии, съёмки и фотосессии: требуют предварительного разрешения Патроната.