Informacja i obsługa zwiedzających
Patronat Alhambry i Generalife udziela informacji telefonicznie pod numerem +34 958 027 971 i w kilku punktach informacji na terenie zabytku:
- Pawilon wejściowy (kasy).
- Budka parkingu.
- Placyk Karola V.
- Pawilon usługowy przy Bramie Wina.
- Wejście do Pałaców Nasrydów.
- Calle Real (punkt informacji dla zwiedzających).
Obsługa odbywa się po hiszpańsku, angielsku, francusku, niemiecku i włosku: informacje o zwiedzaniu, rezerwacje wycieczek organizowanych przez Patronat i plany zabytku.
Przechowalnia bagażu
- Bezpłatna po okazaniu oficjalnego biletu na dany dzień, do wyczerpania szafek.
- W pawilonie wejściowym i w budynku przy Bramie Wina.
- Nie można wchodzić z plecakami ani torbami większymi niż 40 × 40 cm; małe plecaki należy nosić z przodu.
Parking
Publiczny parking przy pawilonie wejściowym, strzeżony i czynny całą dobę, z ok. 360 miejscami oraz miejscami dla osób z niepełnosprawnością, autokarów i kamperów. Więcej w jak dojechać do Alhambry.
Dostępność
- Ograniczona mobilność: dostępna trasa z szerokimi drzwiami i rampami na wielu różnicach poziomów; Pałac Karola V ma windę. Trasę pobierzesz w mapach i planach Alhambry.
- Wózki inwalidzkie: bezpłatne wypożyczenie w pawilonie wejściowym, zależnie od dostępności, po okazaniu biletu, dokumentu i wypełnieniu formularza.
- Niepełnosprawność wzrokowa: punkty dotykowe na trasie i audiodeskrypcja. Wpuszczane są akredytowane psy przewodniki i asystujące; Patronat zaleca wcześniejszy e-mail na informacion.alhambra.pag@juntadeandalucia.es.
- Niepełnosprawność słuchowa: treści w hiszpańskim języku migowym (LSE).
Rodziny z dziećmi
- Wózki dziecięce nie mogą wjeżdżać do zwiedzanych przestrzeni (Pałace Nasrydów, Generalife, Alcazaba, Partal) ani do Muzeum Alhambry, ale mogą poruszać się po łączących je ścieżkach.
- W przechowalni przy Bramie Wina można bezpłatnie zostawić wózek i wypożyczyć nosidło (do 12 kg).
- Dzieci poniżej 14 lat muszą być pod opieką dorosłego.
Toalety i pomoc medyczna
- Toalety, także przystosowane, w pawilonie wejściowym, w pawilonie usługowym przy Bramie Wina i w Dolnych Ogrodach Generalife.
- Pomoc medyczna w nagłych przypadkach w budynku przy Bramie Wina.
Odpoczynek, jedzenie i woda
- Można jeść na Placu Aljibes, w ogrodach naprzeciw armat i na placu przy pawilonie wejściowym.
- Miejsca odpoczynku są w ogrodach Partal i Nowych Ogrodach Generalife, a na trasie poidełka z wodą pitną.
Sklepy i wifi
- Trzy oficjalne sklepy z księgarnią: w pawilonie wejściowym, w Pałacu Karola V i przy Calle Reyes Católicos 40 w centrum Granady.
- Bezpłatne wifi w sieci „Andalucía Vuela”: zarejestruj się numerem telefonu (z prefiksem kraju), a otrzymasz kod dostępu.
Audioprzewodnik
Oficjalny audioprzewodnik Patronatu nie zawsze jest dostępny; sprawdź przed wizytą. Dla pewności nasz bilet z audioprzewodnikiem w telefonie obejmuje audioprzewodnik po hiszpańsku, angielsku, francusku, włosku, niemiecku i niderlandzku.
Inne usługi Patronatu
- Rzeczy znalezione: pytaj w dowolnym punkcie informacji.
- Karta malarza: pozwala rysować lub malować w wyznaczonych miejscach (poza Pałacami Nasrydów) maksymalnie przez 30 dni.
- Sesje ślubne, filmowanie i sesje zdjęciowe: wymagają wcześniejszej zgody Patronatu.